Modelo de Atribuição

O que é Modelo de Atribuição?

Modelo de Atribuição é uma metodologia usada para determinar como o valor das conversões (como vendas, leads ou outros objetivos) deve ser distribuído entre os diferentes pontos de contato ou canais de marketing que um usuário interage antes de realizar uma conversão. Em outras palavras, é o processo de atribuir crédito às várias interações e etapas no caminho do cliente para a conversão.

Tipos de Modelos de Atribuição

1. Modelo de Atribuição de Último Clique:

   • Descrição: Todo o crédito pela conversão é atribuído ao último ponto de contato ou canal que o usuário interagiu antes da conversão.
   • Exemplo: Se um usuário clicou em um anúncio de pesquisa, visitou um site por meio de uma mídia social e, em seguida, fez uma compra, o crédito total vai para o canal de mídia social.

2. Modelo de Atribuição de Primeiro Clique:

   • Descrição: Todo o crédito pela conversão é atribuído ao primeiro ponto de contato ou canal que o usuário interagiu.
   • Exemplo: Se o primeiro contato de um usuário foi com um anúncio de display e ele acabou convertendo após interagir com outros canais, o crédito total vai para o anúncio de display.

3. Modelo de Atribuição Linear:

   • Descrição: O crédito é distribuído igualmente entre todos os pontos de contato ou canais que o usuário interagiu antes da conversão.
   • Exemplo: Se um usuário interagiu com três canais antes de converter, cada canal recebe um terço do crédito pela conversão.

4. Modelo de Atribuição em Forma de U (ou em U):

   • Descrição: Atribui o maior crédito ao primeiro e ao último ponto de contato, enquanto distribui o restante do crédito igualmente entre os pontos de contato intermediários.
   • Exemplo: Se um usuário interagiu com um anúncio de pesquisa primeiro e um e-mail depois, e fez a conversão após ver um anúncio de display, o maior crédito vai para o primeiro e o último ponto de contato, com o crédito restante dividido igualmente entre os intermediários.

5. Modelo de Atribuição em Forma de J:

   • Descrição: Dá mais crédito ao primeiro e ao último ponto de contato, mas também aloca uma quantidade significativa de crédito aos pontos de contato intermediários.
   • Exemplo: Semelhante ao modelo em U, mas com um foco maior nos pontos de contato intermediários.

6. Modelo de Atribuição Baseado em Dados:

   • Descrição: Utiliza algoritmos e dados históricos para determinar a importância de cada ponto de contato. Pode considerar vários fatores, como o impacto real de cada interação na conversão.
   • Exemplo: Um modelo baseado em dados pode analisar como diferentes canais influenciam a decisão de compra e ajustar o crédito de acordo com a contribuição real de cada um.

Importância do Modelo de Atribuição

1. Otimização de Marketing:

   • Avaliação de Desempenho: Ajuda a entender quais canais e pontos de contato são mais eficazes e quais podem precisar de mais investimento ou ajuste.

2. Alocação de Orçamento:

   • Distribuição de Recursos: Permite uma alocação mais eficiente do orçamento de marketing com base no impacto real de cada canal.

3. Tomada de Decisão:

   • Estratégia de Marketing: Informa as decisões estratégicas sobre onde concentrar os esforços de marketing para maximizar a eficácia e o retorno sobre o investimento (ROI).

4. Compreensão do Cliente:

   • Caminho do Cliente: Oferece insights sobre o caminho do cliente e como diferentes canais e interações influenciam a decisão de compra.

Exemplos Práticos

1. Campanha de Publicidade Digital:

   • Um usuário pode interagir com vários anúncios antes de fazer uma compra. Um modelo de atribuição ajudará a determinar se o crédito deve ser atribuído ao último anúncio visualizado ou distribuído igualmente entre todos os anúncios.

2. Estratégia de Conteúdo:

   • Se um usuário se inscreveu em uma newsletter após ler vários artigos de blog, um modelo de atribuição ajudará a entender quais artigos tiveram maior impacto na conversão.

Considerações ao Escolher um Modelo de Atribuição

1. Complexidade:

   • Simplicidade vs. Precisão: Modelos simples como o de Último Clique podem ser fáceis de implementar, mas podem não capturar a complexidade do caminho do cliente. Modelos mais complexos, como Baseado em Dados, oferecem uma visão mais detalhada, mas podem ser mais difíceis de implementar.

2. Objetivos de Marketing:

   • Foco: O modelo escolhido deve alinhar-se com os objetivos de marketing e as estratégias da empresa, considerando quais interações são mais relevantes para as conversões.

3. Dados Disponíveis:

   • Acesso: A escolha do modelo pode depender dos dados disponíveis e da capacidade de análise. Modelos mais avançados podem exigir dados mais detalhados e ferramentas de análise sofisticadas.

Conclusão

O modelo de atribuição é uma ferramenta crucial para entender o impacto de diferentes canais e pontos de contato na jornada do cliente e otimizar as estratégias de marketing. A escolha do modelo certo pode ajudar a melhorar a alocação de orçamento, a tomada de decisões e a eficácia geral das campanhas de marketing.

Paulo M Luft

Na Agência Metamídia eu ajudo empresas a ter mais visibilidade para seu negócio, entender melhor seus clientes e trazer mais resultados. Formado em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, Web Design programação e pós-graduação em Marketing.