Call-to-action

8 meses atrás

8 minutos

O que é Call-to-action?

Call-to-Action (CTA)

Um Call-to-Action (CTA) é uma frase ou botão que incentiva os usuários a tomarem uma ação específica, como fazer uma compra, se inscrever em um boletim informativo ou baixar um recurso.

Como funciona um CTA

Um CTA eficaz é claro, conciso e atraente. Ele diz aos usuários exatamente o que você deseja que eles façam e fornece um caminho fácil para eles seguirem. Os CTAs geralmente são colocados em locais proeminentes em páginas da web, e-mails e outras formas de conteúdo de marketing.

Tipos de CTAs

Existem vários tipos de CTAs (Call to Action) que podem ser usados dependendo do objetivo da campanha, do público-alvo e do estágio do funil de vendas. Os formatos mais comuns são estes:

CTAs baseados em texto: Frases como “Compre agora”, “Inscreva-se hoje” ou “Baixe grátis”.
CTAs baseados em botões: Botões que os usuários podem clicar para realizar uma ação, como “Adicionar ao carrinho” ou “Assistir ao vídeo”.
CTAs visuais: Imagens ou gráficos que incentivam os usuários a tomar uma ação, como uma seta apontando para um formulário de inscrição.

Abaixo estão os principais tipos de CTAs, com exemplos e explicações para cada um:

1. CTA de Conversão Direta

Objetivo: Incentivar o usuário a realizar uma ação imediata, como comprar ou se inscrever.

Exemplos:

“Compre Agora”
“Assine Hoje”
“Garanta Sua Vaga”

Características:

Linguagem direta e clara.
Foco em resultados rápidos.
Ideal para produtos ou serviços com preço acessível ou promoções.

Quando usar:

Quando o cliente já demonstrou interesse no produto/serviço.
Em páginas de checkout ou landing pages.

2. CTA de Lead Generation

Objetivo: Capturar informações do usuário para nutrir leads posteriormente.

Exemplos:

“Baixe o E-book Grátis”
“Cadastre-se para Receber Ofertas Exclusivas”
“Inscreva-se na Lista de Espera”

Características:

Oferece algo de valor em troca de informações (e.g., nome, e-mail).
Geralmente usado em campanhas de marketing de conteúdo.
Ajuda a construir uma base de contatos.

Quando usar:

No topo ou meio do funil de vendas.
Para atrair usuários que ainda não estão prontos para comprar.

3. CTA de Educação/Informação

Objetivo: Educar o usuário sobre o produto/serviço antes de pedir uma decisão de compra.

Exemplos:

“Saiba Mais”
“Confira Nossos Benefícios”
“Veja Como Funciona”

Características:

Foca em fornecer mais detalhes ou esclarecer dúvidas.
Menos agressivo do que um CTA de conversão direta.
Ajuda a criar confiança no cliente.

Quando usar:

Quando o cliente precisa de mais informações antes de tomar uma decisão.
Em blogs, páginas de produtos ou vídeos explicativos.

4. CTA de Urgência/Escassez

Objetivo: Criar um senso de urgência ou escassez para impulsionar a ação imediata.

Exemplos:

“Últimas Unidades Disponíveis!”
“Aproveite Antes que Acabe!”
“Oferta Termina em 24h!”

Características:

Usa gatilhos psicológicos como tempo limitado ou estoque baixo.
Estimula decisões rápidas.
Pode aumentar as taxas de conversão quando bem aplicado.

Quando usar:

Durante promoções ou eventos sazonais.
Para incentivar compras rápidas.

5. CTA Social/Compartilhamento

Objetivo: Encorajar o usuário a compartilhar conteúdo ou interagir nas redes sociais.

Exemplos:

“Compartilhe com Seus Amigos”
“Siga-nos no Instagram”
“Curta Esta Página”

Características:

Focado em aumentar o alcance e engajamento.
Geralmente usado em redes sociais, blogs ou campanhas virais.
Reforça a presença digital da marca.

Quando usar:

Para ampliar o alcance orgânico.
Em conteúdos que incentivam interações sociais.

6. CTA de Feedback/Avaliação

Objetivo: Solicitar feedback ou avaliações dos clientes para melhorar produtos/serviços.

Exemplos:

“Deixe Sua Avaliação”
“Nos Dê Sua Opinião”
“Como Podemos Melhorar?”

Características:

Focado em coletar insights valiosos dos clientes.
Reforça a ideia de que a opinião do cliente é importante.
Pode ajudar a melhorar a reputação online.

Quando usar:

Após uma compra ou experiência com o produto/serviço.
Em e-mails de pós-venda.

7. CTA de Download

Objetivo: Incentivar o usuário a baixar um recurso digital, como um e-book, guia ou aplicativo.

Exemplos:

“Baixe o App Agora”
“Receba Seu Guia Grátis”
“Faça o Download do Relatório Completo”

Características:

Oferece algo tangível e útil.
Geralmente usado em estratégias de inbound marketing.
Aumenta o engajamento com a marca.

Quando usar:

Para capturar leads qualificados.
Em campanhas de conteúdo rico.

8. CTA de Inscrição/Participação

Objetivo: Encorajar o usuário a se inscrever em um evento, webinar ou newsletter.

Exemplos:

“Inscreva-se no Webinar”
“Participe do Nosso Evento”
“Assine Nossa Newsletter”

Características:

Focado em construir relacionamentos de longo prazo.
Geralmente oferece acesso a conteúdos exclusivos ou eventos.
Ajuda a manter o público engajado.

Quando usar:

Para promover eventos ou conteúdos recorrentes.
No início do funil de vendas.

9. CTA de Teste Grátis/Demonstração

Objetivo: Permitir que o usuário experimente o produto/serviço antes de comprar.

Exemplos:

“Experimente Grátis por 7 Dias”
“Agende Sua Demonstração”
“Teste Já Sem Compromisso”

Características:

Reduz barreiras para novos clientes.
Permite que o cliente avalie o produto antes de decidir.
Ideal para produtos digitais ou serviços complexos.

Quando usar:

Para produtos ou serviços que exigem maior consideração.
Em campanhas B2B ou SaaS (Software as a Service).

10. CTA de Upsell/Cross-sell

Objetivo: Incentivar o cliente a adquirir produtos adicionais ou upgrades.

Exemplos:

“Adicione ao Carrinho”
“Complete Sua Compra com Este Produto”
“Melhore Sua Experiência com Este Upgrade”

Características:

Focado em aumentar o ticket médio.
Geralmente aparece durante o processo de compra.
Baseia-se em sugestões personalizadas.

Quando usar:

Durante o checkout ou após uma compra.
Para sugerir complementos ou versões premium.

Benefícios do uso de CTAs

Usar CTAs oferece vários benefícios, incluindo:

Aumento das conversões: Os CTAs direcionam os usuários para a ação desejada, aumentando as chances de conversão.
Experiência do usuário aprimorada: Os CTAs fornecem aos usuários um caminho claro para concluir tarefas, melhorando a experiência do usuário.
Rastreamento e análise: Os CTAs podem ser rastreados e analisados para medir sua eficácia e identificar áreas de melhoria.

Como criar CTAs eficazes

Para criar CTAs eficazes, siga estas dicas:

Use verbos de ação: Use verbos fortes que incentivem a ação, como “comprar”, “inscrever-se” ou “baixar”.
Seja específico: Indique claramente a ação que você deseja que os usuários realizem.
Crie um senso de urgência: Use palavras como “agora” ou “hoje” para criar um senso de urgência e incentivar os usuários a agir.
Destaque seus CTAs: Use cores contrastantes, botões ou outros elementos visuais para destacar seus CTAs e torná-los fáceis de localizar.

Exemplo práticos de CTAs

Aqui estão 4 estilos diferentes de Call to Action (CTA) , cada um com uma abordagem distinta para atrair a atenção do público e incentivá-lo a agir. Esses exemplos podem ser aplicados em sites, e-mails, redes sociais ou campanhas publicitárias.

1. Estilo Direto e Urgente

Esse estilo usa linguagem clara e cria um senso de urgência para motivar a ação imediata.

Exemplo:

🚨 Oferta por tempo limitado!
Garanta seu desconto de 50% agora mesmo antes que acabe.
[Compre Agora]

Características:

Linguagem direta e objetiva.
Ênfase no tempo limitado.
Botão destacado com cores chamativas.

2. Estilo Informativo e Educativo

Esse estilo foca em educar o usuário sobre os benefícios da ação, oferecendo mais contexto antes de pedir algo.

Exemplo:

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[Baixar Guia Grátis]

Características:

Explica os benefícios claros.
Usa palavras que geram curiosidade ou interesse.
Oferece algo valioso (e.g., conteúdo gratuito).

3. Estilo Emocional e Inspirador

Esse estilo apela às emoções do usuário, conectando-se a seus sonhos, medos ou aspirações.

Exemplo:

✨ Seu futuro começa hoje!
Inscreva-se agora e dê o primeiro passo rumo à transformação que sempre desejou.
[Começar Agora]

Características:

Linguagem inspiradora e motivacional.
Conecta-se aos valores ou aspirações do público.
Cria uma sensação de esperança ou realização.

4. Estilo Simples e Minimalista

Esse estilo é ideal para públicos que preferem mensagens claras e sem muitos detalhes. É direto, mas ainda assim eficaz.

Exemplo:

👉 Pronto para começar?
[Experimente Grátis por 7 Dias]

Características:

Frase curta e objetiva.
Design limpo e minimalista.
Foco total na ação principal.

Esses estilos podem ser adaptados conforme o público-alvo, o objetivo da campanha e o contexto em que o CTA será usado. Experimente combinar elementos de cada estilo para encontrar o tom perfeito para sua estratégia!

Dica extra: Teste variações de CTAs (A/B testing) para identificar qual funciona melhor com seu público.

Conclusão

Os CTAs são uma ferramenta essencial para marketing e design de experiência do usuário. Ao criar CTAs eficazes, você pode direcionar os usuários para a ação desejada, aumentar as conversões e melhorar a experiência geral do usuário.

Paulo M Luft

Na Agência Metamídia eu ajudo empresas a ter mais visibilidade para seu negócio, entender melhor seus clientes e trazer mais resultados. Formado em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, Web Design programação e pós-graduação em Marketing.